为更好地提升企业竞争力与服务质量，中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统，并将其定为2010年重点项目。



 



　　成功中标项目，满足业务需求



 



　　由于整个项目时间短、任务重，因此，中国邮政速递物流公司在IT服务商的选择上极为慎重。作为国内领先的IT集成服务综合提供商，神州数码信息服务集团集成服务战略本部以20余年的服务经验和领先业界的“锐行服务”，不断在服务产品和解决方案上进行创新。其覆盖IT全生命周期的“锐行服务”产品和解决方案，广泛应用于金融、电信、石油、政府机构及大型企业，并建立了一个专业、先进、了解中国国情的“锐行服务”项目团队。在本次竞标中，神州数码“锐行服务”团队展现出的技术实力和专业性得到中国邮政速递物流公司的高度认可，最终中标中国邮政速递物流专业呼叫中心软件开发与系统集成项目。



 



　　作为中国邮政速递物流公司全国速递物流业务的呼叫系统，11183呼叫中心的建立不仅要为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等服务功能，还需要处理好与现有三家电信运营商的网络连接工作。



 



　　在项目实施过程中，“锐行服务”团队针对中国邮政速递物流公司新的业务模式和需求，提出了具有针对性的专业呼叫中心系统解决方案。此专业呼叫中心系统解决方案包含呼叫中心、语音平台、派揽派投、CRM客户管理和监控等系统的建设。随着专业呼叫中心系统的建立，“锐行服务”将为中国邮政打造统一平台接入客户的呼叫请求，同时向客户提供可定制的、深度的邮件全程快速查询服务。此外，呼叫中心系统还将为客户提供个性化分级、衔接各信息平台、数据共享与质量监控等服务，全力支持中国邮政速递物流公司创造新客户、服务老客户双重目标的实现。



 



　　面对重重挑战，彰显服务实力



 



　　中国邮政速递物流公司此项目可谓颇有难度，首先是呼叫中心、语音平台集成工作和不同电信运营商网络的连接工作方面。神州数码信息服务集团集成服务战略本部凭借扎实、专业的技术团队与长期服务于电信行业的经验，以客户需求为出发点，周到翔实地制定出一套专业可行的解决方案。在项目实施阶段，“锐行服务”工作人员在短时间内顺利地完成了整个呼叫中心的建设工作，并对其进行了反复测试。同时，该团队凭借长期服务于电信行业所积累的丰富经验，帮助客户对不同电信运营商之间可能出现的各种网络问题进行了缜密的提前防范与部署，彻底避免了某电信运营商出现突发性单点故障时对中国邮政速递物流公司新业务带来的影响。



 



　　此外，由于呼叫中心与语音平台分处两地，使得两地之间需要不断地沟通与跟进。“锐行服务”工作人员在进行呼叫中心与语音平台搭建的同时，主动跟进对方项目进展情况，确保了语音平台和呼叫中心的完美结合。



提要：再过若干年，苏宁电器将不仅仅是一家零售企业，它庞大的身躯下日益显现商业地产巨头的影子。公告同时披露，苏宁加大物流基地建设以及自建门店力度，向商业地产、工业地产领域大举进军。



　　再过若干年，苏宁电器将不仅仅是一家零售企业，它庞大的身躯下日益显现商业地产巨头的影子。昨天，苏宁电器发布2010年半年业绩公告，半年报显示，苏宁上半年实现营业总收入360.55亿元，归属于上市公司股东的净利润19.73亿元，比上年同期分别增长31.90%和56.03%。公告同时披露，苏宁加大物流基地建设以及自建门店力度，向商业地产、工业地产领域大举进军。



　　公告显示，在稳步推进连锁店网络规模建设的同时，苏宁一方面继续贯彻执行“地区攻略”、“旗舰店攻略”，加强对重点地区、重点店面开发，同时还贯彻落实“租、建、并、购”的开发策略，分别在山东临沂、江苏泰州、山西大同核心商圈新增3个购置店项目。



　　除了自购门店，苏宁还在大力自建门店。据了解，苏宁电器集团的商业地产开发，由其旗下的苏宁置业完成。苏宁置业正在开发和计划开发的苏宁广场项目，包括南京的四个商业广场，以及威海、无锡、成都、徐州、连云港、镇江、盐城的苏宁电器广场、苏宁广场。据不完全统计，苏宁置业计划开发的商业广场项目达11个。



　　对于商业地产开发，苏宁电器集团董事长张近东曾表示，希望通过收购、自建店面的模式，减低苏宁电器门面在全国扩张过程中所遭遇的租赁风险，降低经营成本。苏宁计划到2020年实现自建店总数占全国店面总数的10%-15%。截至6月底，苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1101家。



　　不仅在是商业地产领域，苏宁在工业地产领域的投资也正在见效。公告披露，在后台建设方面，苏宁2010年上半年在济南、青岛、杭州(二期)、盐城等地获得物流基地建设用地；同时，重庆、合肥物流基地进入正式施工阶段，截至报告期末，苏宁物流基地已有4家进入(试)运营、6家进入施工阶段，另外签约储备项目达到12个。



　　根据仲量联行的报告，2010年第二季度，中国工业地产需求旺盛，步入良性发展区间，工业仓储类地产价格、租金均稳步提升。目前，苏宁已经制定了明确的物流基地开发计划，2015年前将完成覆盖全国的50-60个物流基地建设。其中，沈阳物流基地预计将于2010年9月投入使用，同时下半年还计划新开工4家物流基地。



简要内容：双方将主要在8个方面展开合作，其中包括在东疆保税港区建设物流产业园；注册成立2家船公司，今后新造船舶以及融资租赁业务主要注册在东疆保税港区；区委副书记、区长宗国英，区委常委、区委秘书长李伟成，副区长蔡云鹏，区商务委、规国局、建交局，东疆保税港区管委会、天津港集团有关负责同志参加。



　　双方将主要在8个方面展开合作，其中包括在东疆保税港区建设物流产业园；注册成立2家船公司，今后新造船舶以及融资租赁业务主要注册在东疆保税港区；拟投资设立规模50亿元的船舶物流产业基金等



　　人民网・天津视窗9月1日电：大新华物流控股(集团)有限公司与天津东疆保税港区项目合作协议签约暨天津大新华津蒙物流有限公司揭牌仪式昨日（8月31日）举行。滨海新区区委书记何立峰出席仪式并会见大新华物流控股(集团)有限公司执行董事长、总裁贾鸿祥一行，何立峰代表区委、区政府对客人表示欢迎，对项目合作协议的签署和公司的成立表示祝贺。



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　　区委副书记、区长宗国英，区委常委、区委秘书长李伟成，副区长蔡云鹏，区商务委、规国局、建交局，东疆保税港区管委会、天津港集团有关负责同志参加。副区长阳世昊在签约仪式上致辞。



　　何立峰说，全面建设国际航运中心，大力发展现代物流业，不断提高第三产业的规模、质量和水平，是加快推进滨海新区开发开放的重要任务。东疆保税港区是滨海新区“十大战役”的主战场之一，在保税物流、金融创新等方面，汇聚了多项优惠政策，拥有突出的比较优势。大新华公司作为我国现代物流领域的领军企业，综合实力雄厚，管理经验丰富，经营模式成熟，近年来积极拓展海外市场，完善内部服务网络，取得了十分突出的业绩。选择在东疆保税港区投资兴业，充分体现了企业的战略眼光。希望以此为契机，着眼未来发展，进一步密切双方关系，在更多领域展开实质性合作，实现优势互补、资源共享。我们将提供全面的优质服务，支持企业更好更快发展。



　　贾鸿祥说，滨海新区强劲的发展态势，东疆保税港区良好的投资环境，让我们看到了未来的美好前景。我们将抓住机遇，借势借力，以更加优异的业绩，为国家战略的实施做出贡献。(记者 马坤) 



　　阳世昊在致辞中说，大新华物流公司实力雄厚，信誉卓越。与东疆保税港区全面合作，对于壮大滨海新区物流产业，提升现代物流业发展水平，密切津蒙经贸合作，进一步发挥口岸服务辐射功能等，都有十分重要的意义。希望大新华物流公司，用足用好东疆保税港区的政策优势，不断做大做强。



　　大新华物流控股(集团)有限公司隶属海航集团，总资产超过380亿元，年收入超过117亿元，拥有各类船舶60余艘。此次签署《项目合作协议书》，是落实海航集团与天津市政府整体战略合作协议的具体体现。大新华公司与东疆保税港区将主要在8个方面展开合作，其中包括与蒙古国亚洲物流公司合资在东疆保税港区注册成立天津大新华津蒙物流有限公司；在东疆保税港区建设物流产业园；注册成立2家船公司，今后新造船舶以及融资租赁业务主要注册在东疆保税港区；拟投资设立规模50亿元的船舶物流产业基金等。(记者 马坤)





来源：滨海新区网 

天津市委从8月26日起举办理论学习中心组读书会暨解难题促转变上水平活动现场交流推动会。市委书记张高丽，市委副书记、市长黄兴国，市人大常委会主任刘胜玉，市政协主席邢元敏，市委副书记何立峰参加。



　　这次会议是深入贯彻落实科学发展观，推动经济发展方式加快转变的一次十分重要的会议。会议的主要任务是，全面贯彻党的十七大精神和十七届三中、四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，按照胡锦涛总书记对天津工作的一系列重要要求，加快实施市委“一二三四五六”的奋斗目标和工作思路，着力构筑“三个高地”，全力打好“五个攻坚战”，全面落实市委、市政府各项决策部署，考察各区县经济社会发展和全市重点工作进展情况，总结解难题促转变上水平活动，交流赴兄弟省市学习考察情况，进一步统一思想，提高认识，推进我市经济社会又好又快发展。



　　会议分三个阶段进行：一是深入16个区县现场察看，了解一年来的经济社会发展情况；二是专题学习，自学有关材料，撰写发言提纲；三是召开全体会议，听取情况汇报，总结部署工作。8月26日至9月1日，现场交流会分别在东丽区、津南区、西青区、北辰区、武清区、宝坻区、蓟县、宁河县、静海县召开，与会同志实地考察了各区县经济社会发展取得的新进展。



　　张高丽强调，推进农村“三区”联动建设，是加快转变经济发展方式、实现城乡一体化发展的重大举措。要坚持高起点规划，以提高经济发展质量和效益为中心，因地制宜，突出功能，科学布局，促进农业增效、农民增收、农村繁荣，培育更多的强区强县强镇。要大力发展立体式高效设施农业，不断扩大规模，采用先进技术，实现单位面积种养殖效益最大化，实现农业生产方式的根本性转变。要坚持不懈引进高水平大项目好项目，做到技术领先、产品配套、产业集聚，增强竞争力和发展后劲。要牢固树立环境是生产力、竞争力和宝贵财富的观念，搞好植树育林，建设生态文明，提高净化绿化美化水平，建设宜居区县，为经济发展创造良好的生态环境。要坚持以人为本，把发展经济与改善民生紧密结合起来，让人民群众及时长久地受益，过上更加幸福的生活。



　　黄兴国指出，推进农村“三区”联动发展，要坚持高起点规划、高质量建设，实施管理创新，坚持以人为本，实现土地整理与农民安置统筹兼顾，以宅基地换房办法建设好农村居住社区；要狠抓基础设施建设，不断完善载体功能，提高园区对项目的吸引力、集聚力和承载力。要将招商引资作为重中之重，加大力度，打赢硬仗，多引进先进制造和总部机构、结算中心、研发中心、动漫创意等新兴高端产业，打造产业集群；要高水平推进设施农业产业园区建设，最大限度地提高土地利用效率，切实让农民致富增收；要注重生态环境建设，充分发挥生态效益，实现全面协调可持续发展。



　　8月26日上午，与会同志考察了武清区蓝猫动漫创意基地、环渤海绿色农产品交易物流中心、君利生态农业示范园、武清文化公园。位于武清开发区创业总部基地内的蓝猫动漫创意基地，总投资额10亿元，建成后每年可制作1.5万分钟的动漫产品。下午，考察了静海县子牙循环经济产业园区TCL奥博废旧家电回收拆解项目、林地立体循环经济示范区、爱玛科技股份有限公司电动自行车项目、健康产业园。子牙循环经济产业园区规划面积135平方公里，起步区包括工业园区、林下经济带、科研区和生活服务区，重点发展废旧机电、废旧电子电器拆解加工，废旧轮胎、塑料再生利用及新能源和节能环保产业。



　　8月27日上午，与会同志考察了宝坻区京津国际建材生产和物流基地、哈广机械制造公司、和泰丰食用菌公司、实德新型建材科技公司。和泰丰食用菌公司利用台湾设施农业的先进技术经验，日产金针菇40吨，实现年利润3000万元，带动7000户农民增收致富。下午，考察了蓟县上仓镇东塔村农业示范园、许家台乡文化产业基地、州河公园。东塔村农业示范园已建成600个食用菌大棚，吸纳1800人就业，年增加农民工资性收入1300万元。



　　8月30日上午，与会同志考察了东丽区中国汽车技术研究中心建设工程、塞瑞机器设备公司、东丽职业技术学院、滨海国际花卉科技园。中国汽车技术研究中心新院区总占地面积30万平方米，除汽车技术大厦外，还增建发动机综合试验室、汽车安全碰撞试验室等8个试验室，建成后年营业收入12亿元，实现利润4.45亿元。下午，考察了宁河县现代产业区、七里海东海湿地保护区、赵家园城中村改造项目、京津合作园区。七里海东海湿地保护区占地2.44万亩，其中水面面积近半，这里芦苇丛丛，水鸟翔集，展现出原生态湿地的独特野趣。



　　8月31日上午，与会同志考察了北辰区南车地铁车辆项目、雷沃动力公司、瑞景商业中心、双街现代农业示范区。北辰示范工业园区集风电产业园、医药医疗器械工业园、陆路港物流装备产业园于一体，占地千余亩的中国南车天津工业园将为天津地铁“量身打造”车辆。下午，考察了西青区张家窝镇农业产业园、祥威高精度大型传动齿轮箱及变速箱项目、赛达新兴产业园、津兰国际商贸中心。赛达新兴产业园一期占地10万平方米，总建筑面积24万平方米，重点引进软件研发、动漫创意、信息技术等高端新兴产业，可容纳科技型中小企业300家，吸引外资15亿美元，年销售收入百亿元，成为天津现代服务业的一个新高地。



　　9月1日上午，与会同志考察了津南区海河教育园、滨海观赏鱼科技园、米立方项目、滨海民营经济成长示范基地。海河教育园区位于海河中游南岸，占地37平方公里，10平方公里起步区内将有7所院校入园，明年春季招生并投入使用。



　　市委、市人大常委会、市政府、市政协和天津警备区领导同志，市高级人民法院院长、市人民检察院检察长，武警天津市总队政委，南开大学党委书记，市政府秘书长，市委、市政府有关副秘书长，各区县委书记、区县长，滨海新区有关单位、市有关部门、本市和中央驻津新闻单位主要负责同志等120余人参加会议。(
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    天津市腾佳物流有限公司拥有承运单件重量1800吨以内各载重吨级的大件运输平板车组和各种大吨位起重吊机各种超低平板、超长平板、伸缩平板、凹形平板、液压平板、异型板等各种类型的特种大件车辆计500多台，适应各种大型设备和物资的运输、吊装和就位要求。

  
   
     
 



 
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